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Test, Lizenzierung und Support

Test

Wenn Sie CosyTrack.File gern einmal testen möchten, stelle ich Ihnen für den benötigten Testzeitraum eine unbegrenzte Lizenz zur Verfügung.

Da die Software erstens umfangreich zu konfigurieren ist und zweitens die Synchronisation an sich schon nicht ganz trivial ist, gehört zum Test, dass Sie eine [kostenlose] ca. zweistündige Einweisung erhalten – im Allgemeinen remote per Teamviewer, GoToMeeting oder einem Werkzeug ihrer Wahl. Mir ist sehr wichtig, dass Sie direkt einen reibungslosen Start mit dem Produkt haben – da erscheint mir das die beste Vorgehensweise.

 

Lizenzierung

Die Lizenzierung erfolgt pro SharePoint-Farm oder Office365-Tenant.

Die einmaligen Kosten für eine Lizenz betragen EUR 5.000,00 (zzgl. MwSt)

Die jährliche Maintenance (beinhaltet Support und Updates) beträgt 30 % vom Lizenzpreis, also EUR 1.500,00 (pro Jahr, zuzüglich Mehrwertsteuer) und wird zu Beginn des jeweiligen Zeitraums fällig.

 

Support

Für Kunden mit aktiver Maintenance steht Support zur Verfügung. Folgenden Servicelevel sichere ich zu:

Servicebereitschaft: werktags (gemäß der gesetzlichen Regelung in Nordrhein-Westfalen, Deutschland) zwischen 9:00 und 17:00 Uhr

Reaktionszeit: 4 Stunden

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