Kostenvergleich: Microsoft Teams-Telefonie vs. klassische Telefonanlage

Einleitung:
Die Geschäftskommunikation befindet sich im Wandel – viele Unternehmen überlegen, ob sie ihre klassische Telefonanlage (TK-Anlage) durch eine moderne, cloudbasierte Lösung wie Microsoft Teams-Telefonie ersetzen sollten. Besonders für ein Unternehmen mit ca. 500 Mitarbeitern ist diese Entscheidung bedeutsam, da sowohl die wirtschaftlichen als auch die funktionalen Auswirkungen erheblich sind. In diesem Leitfaden werden Microsoft Teams-Telefonie und eine konventionelle Telefonanlage systematisch über einen Zeitraum von fünf Jahren verglichen. Dabei betrachten wir Investitions- und Betriebskosten, Skalierbarkeit, Benutzerkomfort, Mobilität sowie Compliance- und Datenschutzanforderungen. Konkrete Zahlenbeispiele, Szenarien und Tabellen veranschaulichen die Unterschiede, um Ihrem Unternehmen eine realistische Entscheidungsgrundlage zu bieten.

Investitionskosten

Klassische Telefonanlage: Bei einer herkömmlichen TK-Anlage fallen zunächst hohe einmalige Anschaffungskosten an. Für ein Unternehmen dieser Größe werden beispielsweise eine zentrale PBX-Hardware (Telefonanlagenserver oder -Appliance) und diverse Module benötigt. Zudem kommen Endgeräte für alle Mitarbeiter (z.B. Bürotelefone) sowie die Installation und Konfiguration der Anlage hinzu. Diese Anfangsinvestition ist typischerweise ein Kapitalaufwand (CapEx), der direkt ins Budget eingeht.

• Beispiel: Ein Unternehmen mit 500 Mitarbeitern müsste bei einer traditionellen Lösung z.B. einen Telefonanlagen-Server oder eine IP-PBX mit entsprechender Kapazität beschaffen. Angenommen, die PBX-Hardware inkl. Softwarelizenzen kostet rund 80.000 €. Hinzu kämen 500 Tischtelefone, etwa à 100 € pro Apparat (also ca. 50.000 €), sowie Dienstleistungen für Installation, Verkabelung und Einrichtung (geschätzt 20.000 €). Insgesamt wären das in diesem Szenario circa 150.000 € an einmaligen Investitionen, bevor der erste Anruf getätigt ist.

Microsoft Teams-Telefonie: Die Cloud-Telefonie mit Teams erfordert deutlich geringere Anfangsinvestitionen. Es ist keine eigene Telefonanlagen-Hardware vor Ort nötig, da Microsoft die Telefoniefunktionen in der Cloud bereitstellt. Die wichtigsten Voraussetzungen sind die entsprechenden Microsoft 365 Lizenzen inklusive der Teams-Telefonie-Funktion sowie geeignete Endgeräte für die Nutzer. Viele Unternehmen nutzen bereits Microsoft 365; in solchen Fällen kommt für die Telefonie meist nur ein zusätzlicher Lizenzaufpreis pro Nutzer hinzu. Hardwareseitig können die Mitarbeiter vorhandene PCs/Laptops mit Headsets oder Smartphones mit der Teams-App nutzen. Auf Wunsch stehen auch spezielle Teams-Tischtelefone zur Verfügung, diese sind jedoch optional.

• Beispiel: Im günstigsten Fall nutzen alle Mitarbeiter ihre vorhandenen Computer oder Mobilgeräte zum Telefonieren über Teams, sodass keine neuen Endgeräte angeschafft werden müssen. Oftmals empfiehlt es sich jedoch, in Headsets oder Freisprech-Einrichtungen zu investieren, um die Sprachqualität und den Komfort zu erhöhen. Rechnet man pro Mitarbeiter etwa 50 € für ein gutes Headset, ergeben sich bei 500 Mitarbeitern rund 25.000 € einmalige Hardwarekosten. Die Einrichtung der Teams-Telefonie (Konfiguration des Cloud-Telefonsystems, Portierung von Rufnummern, Schulung) verursacht im Beispiel zusätzlich vielleicht 10.000 € (etwa für einen Dienstleister oder interne Projektkosten). Große Telefonanlagen-Server entfallen komplett. Somit lägen die einmaligen Initialkosten in diesem Szenario bei ungefähr 35.000 € – erheblich weniger als bei der klassischen Anlage.

Vergleich der einmaligen Investitionen: Die folgende Tabelle stellt die beispielhaften Anfangskosten der beiden Varianten gegenüber:

Anmerkung: Die tatsächlichen Kosten variieren je nach Anlagentyp, Hersteller und Dienstleister. Teurere Telefonapparate oder ein komplexeres Setup können die Investition erhöhen. Bei Teams-Telefonie können die einmaligen Kosten sogar gegen null tendieren, wenn bereits alle nötigen Geräte vorhanden sind. Insgesamt zeigt sich jedoch ein klarer Unterschied: Die klassische Lösung erfordert einen erheblichen Einmalaufwand, während die Cloud-Lösung mit sehr geringen Einstiegskosten auskommt. Unternehmen, die Investitionsbudget schonen möchten, sehen hier einen Vorteil bei Microsoft Teams.

Betriebskosten

Über den fünfjährigen Betrachtungszeitraum spielen die laufenden Kosten (OpEx) eine zentrale Rolle. Hier unterscheiden sich die Modelle deutlich in Struktur und Planbarkeit.

Klassische Telefonanlage – laufende Kosten: Eine physische TK-Anlage verursacht fortlaufende Aufwände für Wartung, Support und regelmäßige Updates. Oft wird ein Wartungsvertrag mit dem Hersteller oder Anbieter abgeschlossen (häufig z.B. 10–15 % der Anschaffungskosten pro Jahr), um bei Störungen Unterstützung und Software-Updates zu erhalten. Alternativ müssen eigene IT-Mitarbeiter die Anlage betreuen. Hinzu kommen Kosten für den Telefonanschluss und die Gesprächsgebühren im Festnetz/Mobilfunk: Das Unternehmen benötigt beispielsweise einen SIP-Trunk oder ISDN-Anschlüsse von einem Telefonprovider, für die monatlich Grundgebühren anfallen. Zusätzlich entstehen variable Kosten für externe Telefonate (Minutenpreise für Anrufe ins Festnetz, Mobilfunk, Ausland etc.), sofern kein Flatrate-Tarif vereinbart wurde. Schließlich darf man Energiekosten nicht vergessen: Die Telefonanlage-Server sowie hunderte von Tischtelefonen verbrauchen Strom. Über fünf Jahre summieren sich auch diese Nebenkosten (z.B. Strom für PoE-Switche zum Betrieb der Telefone) auf einige tausend Euro.

• Beispiel laufende Kosten (traditionell): Angenommen, unsere 500-Teilnehmer-Telefonanlage hat einen Wartungsvertrag von jährlich 15.000 € (entspricht grob 10 % der Investitionssumme). Für den Telekommunikationsanschluss (z.B. mehrere SIP-Trunk Kanäle für gleichzeitig ~50 gleichzeitige Gespräche) fallen vielleicht 1.000 € pro Monat an Grundgebühren an, also 12.000 € pro Jahr, plus durchschnittlich 8.000 € jährlich an Gesprächsgebühren je nach Telefonieverhalten (Inlands- und Auslandsverbindungen). Die Energiekosten für den Betrieb der Anlage und der Telefone schätzen wir auf ca. 3.000 € pro Jahr. Insgesamt ergibt sich damit eine operative Belastung von rund 38.000 € pro Jahr. Über fünf Jahre kumuliert das zu ca. 190.000 € reinen Betriebskosten. Diese kommen zu den bereits investierten Anschaffungskosten hinzu. Rechnet man Investition und Betrieb über 5 Jahre zusammen, kommt man im Beispiel auf einen TCO (Total Cost of Ownership) von etwa 340.000 € für die klassische Anlage.

Microsoft Teams-Telefonie – laufende Kosten: Bei der Cloud-Lösung wandert ein Großteil der Kosten vom einmaligen Kauf in regelmäßige Miet- und Nutzungskosten. Microsoft Teams-Telefonie basiert auf einem Lizenzmodell pro Benutzer und Monat. Für jeden aktiven Nutzer mit Telefonie-Funktion fällt eine monatliche Gebühr an – entweder in Form einer enthaltenen Lizenz (z.B. in Microsoft 365 E5 bereits inklusive) oder als Add-On (bei E3/Business-Plänen ca. 7–8 € pro Nutzer/Monat für die Telefonanlage). Zusätzlich benötigt man für die externen Anrufe entweder Calling-Pläne (Minutenpakete oder Flatrates) von Microsoft oder einen entprechenden Telefonieanbieter (SIP-Trunk) via Direct Routing. In beiden Fällen entstehen laufende Kosten für Sprachdienste: entweder ein Paketpreis pro Nutzer oder nutzungsbasierte Gebühren ähnlich wie bei der klassischen Lösung. Wartungsarbeiten an Servern entfallen zwar vor Ort, jedoch zahlt man indirekt für Betrieb und Updates durch die Abonnementgebühren – Microsoft kümmert sich um die Plattform, Security-Patches und Weiterentwicklung, was in den Lizenzkosten enthalten ist. IT-seitig bleibt ein gewisser Aufwand für Administration (z.B. Nutzerverwaltung im Microsoft 365 Admin Center), aber dieser ist in der Regel geringer als bei eigener Hardware. Energiekosten sind minimal, da keine dedizierten Telefon-Server laufen und die Mitarbeiter meist vorhandene Geräte nutzen (die Nutzung von PC/Smartphone für Telefonie verursacht kaum Mehrverbrauch gegenüber dem Normalbetrieb).

• Beispiel laufende Kosten (Teams): Für 500 Mitarbeiter werden 500 Telefonie-Lizenzen benötigt. Falls das Unternehmen Microsoft 365 E3 nutzt, käme pro Nutzer das Add-On für Microsoft Teams Telefonie hinzu, z.B. rund 7 € monatlich. Das entspricht 3.500 € pro Monat bzw. 42.000 € pro Jahr. Dazu kommen Telefonie-Nutzungskosten: Entweder entscheidet man sich für Microsoft-Anrufpläne (z.B. ein nationales Minutenpaket oder eine Flatrate pro Nutzer) – was z.B. weitere ~10 € pro Nutzer und Monat bedeuten könnte (max. 5.000 € pro Monat bei allen Nutzern, sofern alle einen umfangreichen Plan benötigen). Oder man nutzt einen externen SIP-Trunk-Anbieter mit bedarfsgerechten Tarifen. Nehmen wir an, das Unternehmen schließt einen Vertrag mit einem Telefonprovider, der ähnliche Konditionen bietet wie im traditionellen Szenario: ca. 12.000 € pro Jahr an Grundgebühren für Leitungen plus 8.000 € für Verbindungsentgelte bei den Gesprächen. In Summe ergeben sich für die Cloud-Telefonie jährliche Kosten von ungefähr 42.000 € + 20.000 € = 62.000 €. Über fünf Jahre wären das etwa 310.000 €. Zuzüglich der sehr geringen Einmalkosten (~35.000 €) kommt die Teams-Lösung in diesem Beispiel auf rund 345.000 € Gesamtaufwand in 5 Jahren.

Vergleich der laufenden Kosten über 5 Jahre: In der folgenden Tabelle werden die geschätzten Betriebskosten beider Varianten über fünf Jahre gegenübergestellt (basierend auf obigem Szenario):

Anmerkung: Die Zahlen verdeutlichen, dass Cloud-Telefonie die hohen Anfangskosten spart, aber dafür höhere laufende Gebühren mit sich bringt. Im Beispiel liegen nach fünf Jahren beide Modelle kostenmäßig in einer ähnlichen Größenordnung (mid-300k €). Je nach tatsächlichen Tarifen und Nutzung kann die Waage aber zugunsten der einen oder anderen Seite ausschlagen. Wichtig ist, dass bei der klassischen Anlage mehr Kosten vorab anfallen, während bei Teams die Ausgaben monatlich anfallen und skalieren. Ein Vorteil des Cloud-Modells ist die Planbarkeit und Transparenz: Man weiß genau, was pro Nutzer und Monat zu zahlen ist, und vermeidet Überraschungen durch plötzliche Hardwareersatzinvestitionen. Allerdings ist man auch anfällig für künftige Preisänderungen der Anbieter. Das traditionelle Modell erfordert hingegen eine größere Anfangsinvestition, liefert dafür anschließend relativ konstante (oft niedrigere) laufende Kosten – bis ggf. ein größeres Upgrade oder Austausch ansteht. Unternehmen sollten daher sorgfältig kalkulieren, welche Kostenstruktur besser zu ihrer Finanzplanung passt.

Skalierbarkeit

Unter Skalierbarkeit verstehen wir sowohl die technische Erweiterbarkeit des Systems (zusätzliche Benutzer, Leitungen, Standorte) als auch die organisatorische Flexibilität bei Änderungen. Hier treten deutliche Unterschiede zwischen On-Premises-Anlage und Cloud-Telefonie hervor.

Technische Skalierbarkeit – klassische Anlage: Traditionelle Telefonanlagen werden meist für eine maximale Nutzer- und Leitungszahl ausgelegt, die zu Beginn definiert wird. Eine PBX hat z.B. eine bestimmte Zahl an Nebenstellenlizenzen oder physische Ports. Wachstum kann problematisch werden, wenn das Unternehmen schneller wächst als geplant: Werden mehr als die vorgesehenen 500 Anschlüsse benötigt, muss man Hardwareerweiterungen oder sogar einen Austausch der Anlage in Betracht ziehen. Oft sind zusätzliche Lizenzpakete oder Module beim Hersteller nachzukaufen, was teuer und mit Installationsaufwand verbunden ist. Ähnliches gilt für mehr gleichzeitige Gespräche – evtl. müssen zusätzliche Leitungen oder Karten installiert werden. Umgekehrt ist eine Reduzierung (z.B. auf 400 Nutzer) organisatorisch zwar möglich, aber finanziell steckt man in den fixen Kosten fest – die Hardware wurde für 500 bezahlt und bietet keinen Rabatt, nur weil weniger Teilnehmer aktiv sind. Kapazitäten stehen ungenutzt herum. Auch das Anbinden neuer Standorte oder Außenstellen bedeutet häufig, dass man weitere TK-Anlagen vor Ort installieren oder eine komplizierte Standortvernetzung einrichten muss. Mehrere Standorte zu betreiben kann die Infrastruktur spürbar verkomplizieren.

Technische Skalierbarkeit – Teams: Cloud-Telefonie punktet mit nahezu grenzenloser Skalierbarkeit nach oben und unten. Microsoft Teams Phone erlaubt es, Benutzer per Mausklick hinzuzufügen oder zu entfernen. Lizenzen können bei Bedarf in kurzer Zeit aufgestockt werden – ein neuer Mitarbeiter erhält einfach eine Telefonie-Lizenz und ist sofort erreichbar. Es gibt kein festes physisches Limit wie Ports; die Cloud-Plattform von Microsoft kann hunderte oder tausende Nutzer bedienen, ohne dass das Unternehmen in neue Infrastruktur investieren muss. Auch eine Verkleinerung (Downsizing) ist einfach: Überschüssige Lizenzen kann man zum Ende der jeweiligen Laufzeit kündigen, sodass keine weiteren Kosten für nicht genutzte Kapazitäten anfallen. Bei schwankendem Personalstand (z.B. projektbezogene Teams, Saisonkräfte) ermöglicht dies, wirklich nur das zu bezahlen, was aktuell gebraucht wird. Neue Standorte oder Homeoffice-Arbeitsplätze sind unkompliziert integrierbar – ob die Mitarbeiter im Hauptsitz oder weltweit verstreut arbeiten, spielt technisch keine Rolle, solange Internetzugang besteht. Es muss keine zusätzliche Telefonanlage in der Zweigniederlassung installiert werden; alle greifen auf das zentrale Cloud-System zu.

Organisatorische Skalierbarkeit und Flexibilität:
Beim Betrieb einer eigenen Telefonanlage erfordert jede Änderung oft IT-Personal oder externe Techniker. Beispielsweise einen neuen Nutzer einzurichten bedeutet: Telefon kaufen, verkabeln, in der Anlage programmieren (Durchwahl, Rechte, Voicemail etc.). Bei größeren Änderungen – z.B. Umzug eines Teams in ein anderes Gebäude – müssen Anschlüsse umgezogen oder neu verkabelt werden. Das kann Zeit und Planung erfordern. Auch Upgrades (etwa auf eine neue Software-Version der PBX) müssen vom IT-Team koordiniert und getestet werden, was Ressourcen bindet.

Demgegenüber bietet Teams eine hohe administrative Flexibilität. Über ein webbasiertes Admin-Portal können Administratoren neue Nutzer mit wenigen Klicks hinzufügen, Rufnummern zuweisen oder Einstellungen ändern. Physische Bereitstellung entfällt, wenn kein Tischtelefon notwendig ist – ein neuer Mitarbeiter installiert einfach die Teams-App auf seinem vorhandenen Gerät. Updates und neue Funktionen werden von Microsoft automatisch in der Cloud ausgerollt, ohne dass das Unternehmen selbst aktiv werden muss. Dadurch bleibt das System immer auf dem aktuellen Stand, und die interne IT kann sich auf andere Aufgaben konzentrieren.

Skalierungsszenario: Stellen wir uns vor, das Unternehmen wächst in zwei Jahren von 500 auf 600 Mitarbeiter.
– Mit der konventionellen Anlage müsste zunächst geprüft werden, ob die vorhandene PBX 100 weitere Teilnehmer verkraftet. Gegebenenfalls wären Erweiterungsmodule oder zusätzliche Lizenzen nötig – z.B. könnten 100 weitere Nebenstellenlizenzen und ein zusätzlicher Telefonievermittlungsserver angeschafft werden, was Investitionskosten verursacht und Zeit für Installation beansprucht. Im schlechtesten Fall wäre die Anlage bereits am Limit und eine vollständige Neuanschaffung einer größeren Anlage nötig, was sehr teuer wäre. Die Erweiterung dauert Wochen bis Monate.
– Mit Teams-Telefonie hingegen beschränkt sich die Erweiterung darauf, 100 zusätzliche Nutzerlizenzen bereitzustellen. Diese können i.d.R. sofort oder binnen weniger Tage beim Provider (Microsoft oder Partner) hinzugebucht werden. Die neuen Mitarbeiter erhalten ihre Accounts, und die Telefonie ist für sie einsatzbereit, ohne dass vor Ort Hardware aufgerüstet werden muss. Die zusätzlichen laufenden Kosten (Lizenzgebühren) steigen proportional an, aber es gibt keine größeren einmaligen Sprunginvestitionen. Ähnlich unkompliziert wäre später ein eventuelles Schrumpfen der Belegschaft: Nicht mehr benötigte Lizenzen würde man einfach auslaufen lassen und zahlt im nächsten Abrechnungszyklus weniger.

Die folgende Tabelle fasst einige Punkte zur Skalierbarkeit zusammen:

Fazit Skalierbarkeit: Für dynamische Unternehmen, die Wachstum oder Veränderungen erwarten, bietet die Cloud-Lösung eine weitaus höhere Elastizität. Sie können kurzfristig reagieren, ohne Infrastrukturprojekt. Die traditionelle Lösung kann hingegen bei unerwarteten Änderungen zum Flaschenhals werden und erfordert vorausschauende Planung (z.B. Reservekapazitäten einbauen, die aber Kosten verursachen). Hier muss das Unternehmen abwägen: Ist die Belegschaft stabil und planbar, kann eine klassische Anlage ausreichend sein; bei unsicherer Planung oder geplanter Expansion ist die Cloud oft im Vorteil.

Benutzerkomfort und Integrationsfähigkeit

Die Nutzerakzeptanz und Produktivität hängen maßgeblich vom Benutzerkomfort der Telefonielösung ab. Dazu zählen Bedienungsfreundlichkeit, verfügbare Funktionen und die Integration in den Arbeitsalltag und bestehende Software.

Klassische Telefonanlage – Nutzererlebnis: Die Mitarbeiter verwenden typischerweise Tischtelefone oder Schnurlostelefone (DECT) am Arbeitsplatz. Für normales Telefonieren sind diese Geräte bewährt und einfach zu bedienen: Hörer abheben, Nummer wählen – damit sind die meisten vertraut. Grundfunktionen wie Halten, Weiterleiten oder Dreierkonferenzen sind meist vorhanden, erfordern aber oft spezielle Tastenkombinationen oder das Drücken von Funktionstasten. Voicemail (Anrufbeantworter) ist oft in die TK-Anlage integriert, doch die Abfrage läuft separat über das Telefon oder per E-Mail-Weiterleitung, je nach System. Integration in die IT-Umgebung ist bei traditionellen Anlagen begrenzt: Zwar gibt es oft Telefonbücher oder Schnittstellen (z.B. TAPI) für spezifische Anwendungen, aber selten eine tiefe Einbindung in gängige Tools wie E-Mail, Kalender oder Collaboration-Plattformen. Mitarbeiter müssen häufig zwischen Telefon und Computer wechseln – z.B. Telefonnummern aus einer E-Mail manuell ins Telefon tippen. Moderne IP-Anlagen bieten zwar teils Softphone-Clients oder CTI-Integrationen, aber diese müssen extra eingerichtet werden und erreichen nicht immer die Benutzerfreundlichkeit einer komplett integrierten Lösung. Insgesamt ist das Bedienkonzept einer klassischen Anlage meist getrennt vom restlichen digitalen Arbeitsplatz.

Microsoft Teams-Telefonie – Nutzererlebnis: Microsoft Teams ist vielen Mitarbeitern bereits als Chat- und Meeting-Tool vertraut. Wird es zur Telefonanlage ausgebaut, profitieren Nutzer von einer einheitlichen Kommunikationsplattform. Telefonieren über Teams erfolgt über die gleiche App auf PC oder Smartphone, mit der auch Chats, Video-Meetings und Dokumentenzusammenarbeit stattfinden. Dies bedeutet: Keine Medienbrüche – sämtliche Kommunikationskanäle laufen in einer Oberfläche zusammen. Eingehende externe Anrufe erscheinen im Teams-Fenster; man kann mit einem Klick annehmen, Rückfragen per Chat stellen und Dateien teilen, alles in Echtzeit. Integrationsfähigkeit ist ein großer Pluspunkt: Teams-Telefonie greift auf das globale Adressbuch des Unternehmens zu, sodass Kollegen per Name statt Nummer angerufen werden können. Kalenderstatus und Präsenzinformationen sind verknüpft – z.B. sieht man, ob der gewünschte Ansprechpartner gerade in einer Besprechung ist (Status „Beschäftigt“), was unnötige Anrufversuche reduziert. Voicemails werden zentral verwaltet und oft direkt als Audiofile oder Transkription in den Outlook-Posteingang zugestellt. Auch Anrufweiterleitungen und Rufumleitungen lassen sich bequem per Mausklick oder Fingertipp einrichten, ohne kryptische Codes. Ein weiterer Komfortgewinn ist die Möglichkeit, Gespräche nahtlos in Videomeetings umzuwandeln oder Bildschirmfreigaben zu starten, da alles Teil der Teams-Plattform ist.

Darüber hinaus erleichtert Teams die Zusammenarbeit während Telefongesprächen. Beispielsweise kann ein Mitarbeiter während eines Kundentelefonats schnell einen Kollegen per Chat hinzuholen oder gemeinsam in Echtzeit an einem Dokument arbeiten, während man telefoniert – eine Integration, die klassische Telefone nicht bieten. Für Anfänger oder wenig technikaffine Nutzer ist die Umstellung eventuell mit einer Lernkurve verbunden (die Bedienung einer Software ist anders als ein physischen Telefonhörer aufzulegen). Allerdings sind moderne Belegschaften meist mit Smartphones und Apps vertraut, sodass die Bedienung von Teams intuitiv gelingt. Microsoft bietet eine konsistente Nutzeroberfläche, die auch auf verschiedenen Geräten gleichartig funktioniert – sei es auf dem Desktop-PC, Laptop, Tablet oder Handy. Das erhöht die Usability, weil man nicht je nach Standort ein anderes Gerät mit anderem Interface nutzen muss.

Integrationsvorteile im Überblick: Durch die tiefe Verankerung von Teams in der Microsoft-365-Welt ergeben sich viele hilfreiche Synergien: – Outlook & Kalender: Ein geplanter Anruf kann als Teams-Meeting mit Einwahlnummer im Kalender angelegt werden. Gleichzeitig verhindert der „Beschäftigt“-Status im Kalender, dass Kollegen zu diesem Zeitpunkt anrufen. – E-Mail & Kontakte: Klickt man auf eine Telefonnummer in einer E-Mail oder im CRM-System (sofern integriert), kann Teams direkt den Anruf initiieren. Die Zeiten von „Nummer abschreiben und ins Telefon eintippen“ entfallen. – Office-Anwendungen: In Anwendungen wie Microsoft Dynamics oder anderen CRM/ERP-Systemen können Telefonie-Funktionen von Teams eingebettet werden (etwa ein Kundenanruf direkt aus dem Datensatz starten und automatisch dokumentieren). – Geräteunabhängigkeit: Mitarbeiter können zwischen Endgeräten wechseln – z.B. ein begonnenes Gespräch vom Laptop nahtlos ans Smartphone übergeben, wenn sie das Büro verlassen müssen. Diese Mobilität in der Bedienung ist ein Komfort, den traditionelle Telefone kaum bieten.

Benutzerkomfort zusammengefasst: Microsoft Teams-Telefonie bietet einen modernen, integrierten Arbeitsplatz, der insbesondere in Unternehmen, die ohnehin Microsoft 365 einsetzen, sehr benutzerfreundlich und effizient ist. Mitarbeiter haben ein einheitliches Tool für (fast) alles und profitieren von intelligenten Funktionen und Automatisierungen. Die klassische Telefonanlage bietet dafür Bewährtheit und Einfachheit in der Grundfunktion – ein dediziertes Telefon kann in manchen Situationen (z.B. Empfangsdesk, Nottelefon) auch heute noch sinnvoll sein, da es unabhängig vom PC funktioniert und stets an derselben Stelle verfügbar ist. Zudem mögen manche Anwender das haptische Gefühl eines Telefonhörers. Unternehmen können hier auch hybrid denken: Es ist möglich, Teams-Telefonie zu verwenden und dennoch für bestimmte Arbeitsplätze klassische Apparate bereitzustellen (es gibt z.B. Teams-kompatible Tischtelefone oder Adapter für vorhandene Telefone). Insgesamt aber gilt: In Sachen Nutzerfreundlichkeit und Feature-Vielfalt ist die Cloud-Lösung der traditionellen Anlage in den meisten Punkten überlegen, da sie den Kommunikationsfluss in die digitale Arbeitsumgebung integriert und so Zeit spart sowie Kollaboration fördert.

Mobilität und Homeoffice-Tauglichkeit

Spätestens seit dem verstärkten Trend zu Homeoffice und mobiler Arbeit ist die räumliche Unabhängigkeit einer Telefonielösung essenziell. Hier zeigen sich deutliche Vorzüge der cloudbasierten Variante.

Konventionelle Anlage – Mobilität: Eine klassische Telefonanlage ist meist an einen physischen Standort gebunden. Mitarbeiter sind über ihre Durchwahl in der Regel nur am Schreibtisch erreichbar, wo ihr Telefon angeschlossen ist. Es gibt zwar Weiterleitungsmöglichkeiten – z.B. kann ein Mitarbeiter seinen Bürotelefonanschluss auf sein Handy umleiten lassen – doch dies muss bewusst eingerichtet werden und verursacht unter Umständen zusätzliche Gesprächskosten (da jeder weitergeleitete Anruf eine neue Verbindung ins Mobilfunknetz bedeutet). Homeoffice mit einer rein klassischen Anlage ist kompliziert: Entweder muss der Mitarbeiter ein Firmentelefon mit nach Hause nehmen (plus VPN-Zugang zum Firmennetz, damit das Telefon sich zur Anlage verbindet), oder er nutzt Software-Clients der Telefonanlage. Einige moderne TK-Anlagen bieten Softphone-Apps für PC und Smartphone, aber diese müssen separat installiert, konfiguriert und per Firewall/VPN mit der Firmenanlage gekoppelt werden – ein Setup, das nicht jedes Unternehmen ad-hoc bereitstehen hat. In vielen Fällen wurde in der Vergangenheit schlicht das Privathandy der Mitarbeiter genutzt, was jedoch die Trennung zwischen beruflich und privat erschwert und Probleme bei Erreichbarkeit oder Kostenerstattung mit sich bringt. Außerdem bedeutet es, dass Mitarbeiter von außen unter einer anderen Nummer (der Mobilnummer) anrufen, was weniger professionell wirken kann und firmeninterne Rufnummernkonzepte unterläuft. Kurz gesagt: Außerhalb des Büros zu telefonieren erfordert mit klassischen Anlagen meist Workarounds und ergibt kein vollwertiges, nahtloses Nutzererlebnis.

Teams-Telefonie – Mobilität: Bei der Cloud-Telefonie ist Ortsunabhängigkeit ein Kernprinzip. Solange ein Mitarbeiter Zugang zum Internet hat (z.B. via WLAN oder mobile Daten), ist er über Microsoft Teams unter seiner gewohnten Büronummer erreichbar – egal ob im Büro, zu Hause oder unterwegs am Flughafen. Die Teams-App fungiert als vollwertiges Softphone: Homeoffice wird dadurch zur einfachen Verlängerung des Büros. Mitarbeiter können von daheim aus mit derselben Telefonnummer telefonieren, interne Durchwahlen funktionieren unverändert, und Kollegen merken praktisch keinen Unterschied. Für die Belegschaft im Außendienst oder im Vertrieb, die viel unterwegs ist, bringt das enorme Vorteile: Das Smartphone mit Teams-App ersetzt ein zusätzliches Diensthandy oder komplexe Weiterleitungslösungen. Anrufe können weltweit entgegengenommen werden, ohne teure Roaming-Gespräche, da nur eine Datenverbindung nötig ist. Auch Videoanrufe oder Team-Meetings lassen sich von überall führen, was über herkömmliche Telefonanlagen überhaupt nicht abbildbar ist.

Gerade in unvorhergesehenen Situationen – man denke an die COVID-19-Pandemie, in der über Nacht ins Homeoffice gewechselt wurde – zeigt sich die Stärke der Cloud-Lösung: Unternehmen, die bereits Teams-Telefonie im Einsatz hatten, konnten nahtlos auf Remote Work umstellen, da jeder Mitarbeiter sein „virtuelles Büro-Telefon“ ohnehin auf dem Laptop/Handy hatte. Firmen mit stationären Anlagen mussten hingegen oftmals erst Notlösungen finden, Nummern umleiten oder Remote-Zugänge einrichten, was zu Unterbrechungen der Erreichbarkeit führen konnte.

Mobiles Arbeiten: Teams erlaubt den Mitarbeitern auch flexible Gerätwahl im Alltag. Im Büro könnte man z.B. ein USB-Headset am Laptop verwenden; auf dem Weg nach Hause nimmt man einen Anruf am Smartphone entgegen. Wer im Homeoffice keinen eigenen Festnetzapparat möchte, nutzt einfach ein Headset am Computer. Es ist keine aufwendige technische Einrichtung je Standort nötig – die Infrastruktur „reist mit dem Benutzer“. Für Unternehmen mit verteilten Teams (z.B. Außendienstler, Servicetechniker, Mitarbeiter beim Kunden vor Ort) bedeutet dies, dass sie trotzdem unter der zentralen Telefonstruktur firmieren. Ein Techniker kann z.B. vom Handy via Teams einen Kunden zurückrufen und dem Kunden wird die zentrale Firmennummer oder seine Durchwahl angezeigt (nicht die private Handynummer). Das wirkt professionell und schützt die Privatsphäre der Mitarbeiter.

Einschränkungen: Es sei angemerkt, dass auch eine Cloud-Telefonie von funktionierendem Internet abhängt. Mobilität ist nur gegeben, solange eine ausreichend stabile Verbindung existiert. In ländlichen Gebieten oder bei Internetausfall kann ein normales Festnetztelefon (z.B. analog/ISDN) unter Umständen verlässlicher sein. Allerdings haben heutzutage Mitarbeiter meist irgendeine Form von Connectivity (Notfalls Mobilfunknetz) – und Teams kann notfalls auch über eine Telefon-Einwahlnummer genutzt werden. Insgesamt überwiegen die Vorteile klar: Microsoft Teams-Telefonie ist von Natur aus für flexible Arbeitsmodelle gebaut und unterstützt Homeoffice, Hybrid Work und mobiles Arbeiten deutlich besser als klassische TK-Anlagen.

Compliance und Datenschutzanforderungen

Im Bereich Compliance (Einhaltung gesetzlicher und unternehmensinterner Vorgaben) sowie Datenschutz/Sicherheit gibt es bei Telefonielösungen verschiedene Aspekte: Wo liegen die Daten? Wer hat Kontrolle darüber? Werden Anforderungen wie DSGVO erfüllt?

Klassische Anlage – Datenhoheit und besondere Anforderungen: Mit einer eigenen Telefonanlage behält das Unternehmen in der Regel volle Kontrolle über Kommunikationsdaten. Verbindungsnachweise (Einzelverbindungsnachweise, Anrufprotokolle) liegen auf dem firmeneigenen System. Sprachaufzeichnungen – falls z.B. aus Compliance-Gründen Gespräche aufgezeichnet werden müssen (etwa in Call-Centern oder bei bankrechtlichen Vorgaben) – können lokal gespeichert und nach internen Richtlinien verwaltet werden. Es fließen weniger sensitive Metadaten in fremde Hände, was insbesondere unter Datenschutzgesichtspunkten beruhigend sein kann. Gerade in Deutschland und der Schweiz legen viele Unternehmen Wert darauf, dass personenbezogene Daten wie Gesprächsdauer, Teilnehmer etc. nicht auf ausländischen Servern gespeichert werden, um z.B. DSGVO-Auflagen einzuhalten und vor Zugriffen Dritter (Stichwort CLOUD Act in den USA) geschützt zu sein. Eine lokal betriebene TK-Anlage ermöglicht es, sämtliche Daten im eigenen Rechenzentrum oder Serverraum zu behalten. Natürlich muss das Unternehmen dann aber selbst für Sicherheit sorgen: Zugangsschutz, Verschlüsselung der Sprachdaten im eigenen Netzwerk, Firewalls gegen Telefonie-Hacking (z.B. Schutz vor unbefugten SIP-Zugriffen) usw. – all das liegt in der Verantwortung der eigenen IT. Compliance-Vorgaben wie z.B. die Pflicht, Gesprächsmitschnitte eine gewisse Zeit aufzubewahren oder sicher zu löschen, können mit einer eigenen Lösung oft individuell konfiguriert werden. Auch Integrationen mit branchenspezifischen Systemen (z.B. Hotline-Aufzeichnung, Notrufsysteme, Alarmserver, Fax-Server für bestimmte Dokumentationspflichten) sind in klassischen Umgebungen etabliert und vollständig unter eigener Kontrolle.

Ein weiterer Aspekt ist die Abhängigkeit von Dritten: Eine On-Premises-Anlage macht das Unternehmen unabhängig vom Betrieb Dritter für die internen Kommunikationswege. Sie funktioniert im lokalen Netz auch dann, wenn die Internetverbindung ausfällt (interne Gespräche und lokale Telefonleitungen vorausgesetzt). Für manche Unternehmen ist diese Ausfallvorsorge Teil der Compliance oder Geschäftsrisiko-Strategie – z.B. Krankenhäuser oder Banken, die eine hochverfügbare Kommunikation benötigen, richten oft redundante Systeme ein, um nicht von einem einzelnen Dienstleister abhängig zu sein.

Teams-Telefonie – Cloud-Compliance: Microsoft als globaler Cloud-Anbieter investiert stark in Sicherheit und Zertifizierungen. Microsoft Teams (und der zugrundeliegende Microsoft 365 Dienst) ist zertifiziert nach zahlreichen Standards (ISO 27001, SOC, etc.) und Microsoft betreibt Rechenzentren in Europa, um den Anforderungen europäischer Datenschutzgesetze (wie der DSGVO) gerecht zu werden. Für die Nutzung von Teams-Telefonie muss das Unternehmen mit Microsoft einen Auftragsverarbeitungsvertrag abschließen, der regelt, wie Daten verarbeitet werden. In der Praxis werden Verbindungsdaten, Benutzerinformationen und evtl. Voicemail-Inhalte auf Microsoft-Servern gespeichert. Datenschutz ist hier eine Frage des Vertrauens und der Vertragsgestaltung: Dem Cloud-Anbieter muss man vertrauen, dass er die Daten sicher verwahrt und keinen unberechtigten Zugriff gewährt. Unternehmen in regulierten Branchen prüfen genau, ob der Cloud-Service alle Auflagen erfüllt. Oft lassen sich strenge Vorgaben aber abbilden: So gibt es z.B. Möglichkeiten, Aufzeichnungen von Gesprächen auch mit Teams durchzuführen (via zertifizierten Drittanbieterdiensten) und in gewünschten Orten abzulegen. eDiscovery und Audit-Funktionen in Microsoft 365 erlauben es Compliance-Beauftragten, Kommunikationsdaten auszuwerten, sofern nötig, und zentral zu verwalten.

Ein heikles Thema kann die Verschlüsselung und Abhörsicherheit sein. Teams verschlüsselt Sprachverkehr und Signalierung standardmäßig. Dennoch haben sehr sicherheitsbewusste Organisationen (z.B. im Behördenumfeld) manchmal Bedenken, vertrauliche Gespräche über die Cloud zu führen. Hier punktet eine eigene Anlage, die völlig isoliert sein kann (etwa in einem Intranet ohne Internetzugang). Es ist also zu evaluieren, welche Sicherheitsstufe benötigt wird. In vielen Fällen ist die Cloud mindestens gleichwertig sicher, weil Anbieter wie Microsoft umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen implementieren, die ein Mittelstandsunternehmen in Eigenregie kaum leisten könnte (z.B. 24/7 Monitoring gegen Cyberangriffe, regelmäßige Sicherheitsupdates, geografische Redundanz der Server). Andererseits hat man bei der Cloud keinen Einfluss auf gewisse Dinge – wenn Microsoft einen Dienst ändert oder Daten in ein anderes Rechenzentrum repliziert, muss man sich auf deren Compliance-Management verlassen.

Rechtliche Anforderungen und Rufnummernmanagement: Beide Varianten müssen gesetzliche Vorgaben erfüllen (Notruf-Funktionalität mit korrekter Standortübermittlung, Archivierung geschäftlicher Kommunikation, etc.). Mit einer konventionellen Anlage ist man es gewohnt, z.B. die Adressdaten für Notrufe lokal aktuell zu halten. Bei Teams muss man entsprechende Notfallstandorte definieren, insbesondere wenn Mitarbeiter mobil sind, was die Sache komplexer macht (Stichwort: Dynamic Emergency Calling – in der EU gerade im Kommen). Rufnummernportierung und -verwaltung läuft bei der Cloud-Lösung entweder über Microsoft oder einen Partner – das Unternehmen gibt hier teilweise die Hoheit ab und muss sich auf die Koordination mit dem Provider verlassen. Bei der eigenen Anlage hat man i.d.R. direkte Verträge mit Telekommunikationsanbietern und kann eigenständig über Routing und Anbieter wechseln.

Spezialfälle und Integrationen: In manchen Branchen gibt es Sondergeräte oder -dienste, die integriert werden müssen – etwa Türsprechstellen, Alarmanlagen, Faxgeräte oder Call-Center-Systeme. Eine klassische TK-Anlage kann solche Geräte oft direkt anbinden (analoge Ports, SIP-Trunks zu Faxservern, etc.). Mit Teams ist das nicht ohne Weiteres möglich, da es ein reiner Cloud-Dienst ist. Man braucht hier Gateways oder SBCs (Session Border Controller), um solche Peripherie anzubinden, oder man betreibt für solche Sonderfälle eine kleine lokale Anlage parallel (Hybridbetrieb). Das kann eine zusätzliche Komplexität darstellen und ist ein Compliance-Thema, wenn z.B. sicherheitsrelevante Alarmierungen garantiert durchgestellt werden müssen. In diesen Fällen muss genau geprüft werden, ob Teams-Telefonie alle Anforderungen erfüllt oder ob kritische Systeme lieber an einer lokalen Lösung bleiben. Microsoft arbeitet zwar mit Integrationen (Stichwort Teams SIP Gateway für bestimmte Telefone, oder APIs für Kontaktcenter), doch dies muss eingeplant werden.

Zusammenfassung Compliance/Datenschutz:
– Datenschutz: Eine lokale Lösung bietet Datenhoheit und hält sensible Informationen im Haus, verlangt aber vom Unternehmen eigene Sicherheitsmaßnahmen. Die Cloud löst viele Sicherheitsprobleme professionell, doch die Daten liegen extern – Unternehmen müssen Vertrauen in den Anbieter haben und prüfen, ob dessen Datenschutzmaßnahmen den eigenen Standards genügen.
– Compliance-Funktionen: Beide Systeme können compliancegerecht betrieben werden, jedoch auf unterschiedliche Weise. Die Cloud bringt moderne Audit- und Analysewerkzeuge, während die klassische Anlage totale Kontrolle und ggf. bewährte branchenspezifische Integrationen bietet.
– Abhängigkeiten: Mit Teams begibt man sich in eine Abhängigkeit von Microsoft (und Internet) – wenn der Service ausfällt oder die Internetverbindung unterbrochen ist, steht die Telefonie still. Bei einer gut gewarteten eigenen Anlage kann man zumindest intern und oft auch extern (über klassische Leitungen) weiter telefonieren, solange Strom und lokale Technik laufen. Allerdings hat Microsoft sehr hohe Verfügbarkeiten, und ein ähnliches Ausfallrisiko besteht auch bei großen lokalen Anlagen, wenn Hardware streikt.
– Rechtliche Kontrolle: Branchen mit sehr strikten Anforderungen (z.B. Regierung, Gesundheitswesen) prüfen oft sehr genau, ob Cloud-Telefonie zulässig ist. Für viele übliche Unternehmensanforderungen lässt sich Teams aber compliant betreiben, was zahlreiche Referenzen großer Firmen zeigen. Wichtig ist, entsprechende Richtlinien (z.B. welche Daten in Teams geteilt werden dürfen) und Konfigurationen (Datenhaltung EU, Aufbewahrungsfristen, etc.) in Microsoft 365 vorzunehmen.

Letztlich sollte Ihr Unternehmen eine Risikobetrachtung vornehmen: Welche Datenschutzanforderungen gelten und welcher Ansatz erfüllt sie besser? Brauchen Sie volle Datenkontrolle (dann eher klassisch) oder haben Sie Vertrauen in zertifizierte Cloud-Dienste (dann ist Teams geeignet)? Auch Mischszenarien sind denkbar – etwa vertrauliche Gespräche weiter über eine lokale Lösung führen, während der Großteil der Kommunikation in die Cloud verlagert wird.

Fazit

Microsoft Teams-Telefonie vs. klassische Telefonanlage – die Entscheidung hängt von den Prioritäten und Rahmenbedingungen Ihres Unternehmens ab. Beide Ansätze ermöglichen einem Unternehmen mit 500 Mitarbeitern eine leistungsfähige interne und externe Kommunikation, doch sie unterscheiden sich in Kostenstruktur, Flexibilität und Funktionsumfang erheblich.

Wirtschaftlich zeigt der 5-Jahres-Vergleich: Die Kosten laufen in derselben Größenordnung auf, verteilen sich aber unterschiedlich. Die traditionelle TK-Anlage belastet mit hohen Initialkosten das Investitionsbudget, wohingegen Teams-Telefonie diese Hürde fast eliminiert, dafür jedoch über die Jahre kontinuierliche Gebühren erzeugt. Wenn Ihr Unternehmen kurzfristig Kapital schonen muss oder volatile Mitarbeiterzahlen hat, kann der Cloud-Weg finanziell attraktiv sein, da Sie nur nach Bedarf zahlen. Wenn hingegen langfristig möglichst geringe Betriebskosten im Vordergrund stehen und man bereit ist, upfront zu investieren, kann eine gut dimensionierte eigene Anlage kosteneffizienter sein – vorausgesetzt, sie muss nicht vorzeitig ersetzt werden und es treten keine unvorhergesehenen Aufwände auf.

Funktional und organisatorisch bietet die Cloud-Lösung deutliche Vorteile: Skalierbarkeit auf Knopfdruck, ortsunabhängige Nutzung, enge Integration in den digitalen Arbeitsplatz und kontinuierliche Weiterentwicklung. In einer Zeit, in der Homeoffice und flexible Arbeitsmodelle zum Alltag gehören, verschafft Teams-Telefonie Ihrem Unternehmen hier einen Vorsprung. Neue Standorte oder internationale Teams lassen sich ohne große Infrastrukturprojekte anbinden. Die klassische Anlage punktet im Gegenzug mit Stabilität, Unabhängigkeit und bewährten Prozessen. Sie ist nicht auf Internet angewiesen und vollständig unter eigener Kontrolle – ein beruhigender Faktor, wenn zuverlässige Basiskommunikation unter allen Umständen gewährleistet sein muss (etwa für sicherheitskritische Bereiche). Auch spezielle Anforderungen, seien es Integrationen von alten Geräten oder strikte Datenhoheit, lassen sich mit einer lokalen Anlage oft leichter umsetzen.

Benutzerkomfort und Produktivität tendieren bei modernen Belegschaften zugunsten von Teams: Die einheitliche Bedienoberfläche und der Wegfall der Trennung zwischen Telefon und PC schaffen einen effizienteren Workflow. Mitarbeiter können kollaborativer und flexibler arbeiten. Dennoch kann eine gezielte Einarbeitung nötig sein, um alle Mehrwerte zu heben – der Wandel zu einer Software-basierten Telefonie will begleitet werden. Manche Mitarbeiter und Situationen profitieren weiterhin von dedizierten Telefonapparaten (z.B. ein Notfalltelefon an der Pforte), was aber mit Teams integrierbar ist.

Beim Datenschutz/Compliance gilt es genau hinzuschauen: Für viele mittelständische Unternehmen sind die von Microsoft gebotenen Standards absolut ausreichend und die Cloud sogar sicherer als eine veraltete, ungepatchte TK-Anlage. In streng regulierten Fällen jedoch sollte man prüfen, ob cloudbasierte Kommunikation zulässig ist oder ob hybride Modelle sinnvoll sind.

Empfehlung: Erstellen Sie für Ihr Unternehmen eine individuelle Kosten-Nutzen-Analyse. Berücksichtigen Sie dabei: – Total Cost of Ownership (TCO): Berechnen Sie Anschaffungs- und Betriebskosten über 5 (oder besser 7–10) Jahre. Einbeziehen sollten Sie auch „versteckte“ Kosten wie Ausfallrisiken, Stromverbrauch oder Admin-Aufwand. – Strategische IT-Ausrichtung: Nutzen Sie bereits Cloud-Services und Microsoft 365 umfassend? Dann fügt sich Teams-Telefonie nahtlos ein. Oder bevorzugen Sie On-Premises-Lösungen aus Überzeugung oder Compliance-Gründen? Dann passt eine eigene Anlage besser in die Landschaft. – Arbeitsmodell der Mitarbeiter: Bei hoher Mobilität, vielen Remotearbeitern oder verteilten Standorten spricht vieles für die Cloud. Bei rein lokalem Arbeitsmodell ohne Homeoffice-Druck kann eine stationäre Anlage ausreichend sein. – Zukünftige Anforderungen: Planen Sie Wachstum, neue Geschäftsstellen, Fusionen? Die Cloud erleichtert Anpassungen. Ist Ihr Geschäft dagegen stabil und traditionsbewusst, mag Stabilität vor Wandel gehen. – Risikobetrachtung: Wie kritisch ist Ausfallsicherheit? Brauchen Sie Fallback-Szenarien (z.B. bei Netzausfall)? Möglicherweise ist eine Kombination sinnvoll – etwa Teams-Telefonie als Hauptsystem und eine kleine analoge Notfalllösung als Backup.

Abschließend lässt sich festhalten, dass kein Ansatz pauschal „der Beste“ für alle Fälle ist. Die Microsoft Teams-Telefonie repräsentiert den fortschrittlichen Weg, der mit hoher Flexibilität, umfassenden Features und Skalierbarkeit überzeugt und besonders dort brilliert, wo digitale Zusammenarbeit im Vordergrund steht. Die klassische TK-Anlage hingegen steht für Bewährtes und Eigenständigkeit, was in bestimmten Kontexten (Datenschutz, Spezialanforderungen, einfache Grundbedürfnisse) weiterhin relevant sein kann. Für ein mittelgroßes Unternehmen mit 500 Mitarbeitern kann die Entscheidung gut auch in Richtung Teams-Telefonie ausfallen, da die Vorteile in Sachen Mobilität und Integration in vielen Fällen die möglichen Mehrkosten und Abhängigkeiten wettmachen. Dennoch sollte diese Entscheidung wohlüberlegt und anhand konkreter Zahlen und Anforderungen Ihres Unternehmens getroffen werden.

Dieser Leitfaden soll Ihnen die wichtigsten Unterschiede und Überlegungen aufgezeigt haben. Nutzen Sie die Informationen und Beispiele, um die beiden Telefonie-Varianten realistisch gegeneinander abzuwägen. So finden Sie die Lösung, die wirtschaftlich sinnvoll ist und zugleich den Bedürfnissen Ihrer Mitarbeiter und der Unternehmensstrategie am besten gerecht wird. Viel Erfolg bei Ihrer Entscheidung!

Weitere Beiträge zum Thema SharePoint und Teams