Anhang J — Checkliste: Change Management und Kommunikation
Diese Checkliste richtet sich an Change-Management-Verantwortliche, HR-Teams und Führungskräfte, die die Copilot-Einführung als organisatorischen Veränderungsprozess begleiten. Technische Einführungen scheitern meistens nicht an der Technik — sie scheitern daran, dass Menschen nicht mitgenommen werden, ihre Ängste nicht adressiert werden und der Nutzen nicht klar kommuniziert wird.
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Prüfpunkt |
Status |
Verantwortlich |
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ANALYSE UND PLANUNG |
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Stakeholder-Analyse durchgeführt (wer ist betroffen, wer hat Bedenken?) |
☐ Offen |
Change Manager |
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Change-Impact-Analyse: welche Rollen und Prozesse ändern sich wie? |
☐ Offen |
Change Manager |
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Kommunikationsplan erstellt (Botschaften, Kanäle, Zeitplan) |
☐ Offen |
Change Manager / HR |
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Change-Risiken identifiziert (Widerstände, Ängste, Fehlinformationen) |
☐ Offen |
Change Manager |
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Change-Verantwortliche für jede Abteilung benannt |
☐ Offen |
HR / GF |
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FÜHRUNGSKRÄFTE EINBINDEN |
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Führungskräfte-Briefing zu Copilot durchgeführt |
☐ Offen |
IT-Leiter / GF |
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Führungskräfte als Vorbilder und Multiplikatoren eingebunden |
☐ Offen |
GF |
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Führungskräfte auf häufige Mitarbeiter-Fragen vorbereitet |
☐ Offen |
HR / IT |
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Top-Management-Commitment sichtbar kommuniziert |
☐ Offen |
GF |
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CHAMPIONS-NETZWERK |
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KI-Champions in jeder Abteilung identifiziert und eingebunden |
☐ Offen |
HR / IT |
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Champions mit vertieften Kenntnissen geschult |
☐ Offen |
IT / HR |
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Champions als erste Anlaufstelle für Fragen positioniert |
☐ Offen |
HR / IT |
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Regelmäßige Champions-Community-Treffen geplant |
☐ Offen |
HR / IT |
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SCHULUNG UND ONBOARDING |
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Schulungskonzept für verschiedene Nutzergruppen erstellt |
☐ Offen |
HR / IT |
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Basis-Schulung für alle Copilot-Nutzer geplant und terminiert |
☐ Offen |
HR |
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Vertiefungsschulung für Power-User geplant |
☐ Offen |
HR / IT |
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Just-in-Time-Hilfe (Quick Reference Cards, Videos) erstellt |
☐ Offen |
HR / IT |
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KOMMUNIKATION WÄHREND DER EINFÜHRUNG |
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Regelmäßige Updates zur Einführung an alle Mitarbeiter |
☐ Offen |
Change Manager / HR |
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Erfolge und Fortschritte aktiv kommuniziert |
☐ Offen |
Change Manager |
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Beschwerden und Feedback zeitnah adressiert |
☐ Offen |
Change Manager |
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FAQ-Dokument für häufige Fragen erstellt und gepflegt |
☐ Offen |
HR / IT |
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MESSEN UND NACHSTEUERN |
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Adoption-Rate wird gemessen (wie viele nutzen Copilot aktiv?) |
☐ Offen |
IT-Admin |
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Nutzerzufriedenheit regelmäßig erhoben (Kurzumfragen) |
☐ Offen |
Change Manager |
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Hindernisse für die Nutzung identifiziert und beseitigt |
☐ Offen |
Change Manager / IT |
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Erfolge intern sichtbar gemacht (Erfolgsgeschichten teilen) |
☐ Offen |
Change Manager / HR |
Tabelle J.1 — Change-Management-Checkliste