RoboHelp-Beratung

RoboHelp-Beratung: Migration, Word-Ausgabe, Automatisierung

Adobe RoboHelp ist seit Version 2019 ein anderes Produkt: neue Engine, neue Vorlagenlogik, neue Regeln. Wer ein gewachsenes Classic-Projekt migriert, bekommt eine Online-Hilfe, die auf den ersten Blick funktioniert — und eine Word- oder PDF-Ausgabe, die es nicht tut. Genau an dieser Stelle helfe ich: mit Ursachenforschung bis auf Dateiformat-Ebene, sauberen Projekten und Ausgaben, die per Knopfdruck reproduzierbar sind.

Warum RoboHelp-Projekte nach der Migration haken

RoboHelp Classic und die heutige Engine trennen Welten. In Classic steuerte die Word-Vorlage die gedruckte Ausgabe, Listen waren Autonumber-Absätze mit Sonderlogik, und über die Jahre sammelten sich Word-Import-Altlasten in den Topics — alles kein Problem, solange die alte Engine sie kannte. Die neue Engine kennt sie nicht: Sie erwartet echte HTML-Topics, bezieht die Print-Optik aus eigenen Vorlagen und nutzt die Word-Vorlage nur noch für das Formatvorlagen-Mapping. Migrierte Projekte schleppen die alte Welt aber unsichtbar mit — und die Symptome zeigen sich erst in der Ausgabe: falsche Schriften, zerschossene Listen, fehlende Seitenränder, leere Kapitel.

Skizze: Der Bruch zwischen Classic-Welt und neuer Engine — Migrationsprojekte tragen beide in sich.

Was ich für dich tue

Fünf typische Einstiege — vom Feuerwehreinsatz bis zum Coaching. Am Ende steht immer dasselbe Ziel: Deine Hilfe generiert per Knopfdruck, online wie gedruckt, ohne Nacharbeit, und der Weg dorthin ist dokumentiert.

Skizze: Fünf Einstiege in die RoboHelp-Beratung.

Akut-Einsatz: Ausgabe kaputt, Termin brennt

Die Generierung liefert Schrott, das Handbuch muss zur Messe, und die Foren schweigen. Ich analysiere nicht nur in der RoboHelp-Oberfläche, sondern in den erzeugten Dateien selbst — bis hinunter ins Open-XML der Word-Ausgabe. So werden aus „irgendwas stimmt nicht“ belegbare Ursachen: ein Engine-Fehler, eine Altlast im Topic, ein Cache-Problem. Und aus Ursachen werden Lösungen, die auch morgen noch funktionieren.

Migration RoboHelp Classic → 2026

Projektübernahme mit Plan statt Import-und-Hoffen: Bestandsaufnahme der Altlasten (Autonumber-Listen, Word-Import-Reste, Sonderkonstrukte), maschinelle Konvertierung mit Verifikation gegen die alte Ausgabe, saubere Vorlagen für Online- und Print-Ausgabe, nachvollziehbar dokumentiert. Deine Autoren übernehmen ein Projekt, das sich an die Regeln der neuen Engine hält — nicht eines, das nur zufällig läuft.

Word- und PDF-Ausgabe im Corporate Design

Die Königsdisziplin — und die Stelle, an der die neue Engine echte Lücken hat: Manche Dinge, die dein Corporate Design verlangt, bietet RoboHelp schlicht nicht an, bis hin zu dokumentierten Fehlern, die Adobe seit Jahren nicht behebt. Ich baue die Ausgabe trotzdem: mit RoboHelp-Vorlagen, angepassten Word-Vorlagen und, wo nötig, automatischer Nachbearbeitung, die sich direkt in RoboHelps Generierung einklinkt. Ergebnis: ein Klick, ein fertiges Handbuch — randabfallende Titelseite, Verzeichnisse, Kopfzeilen, Seitenränder, alles.

Mehrsprachigkeit

Vom geordneten Agentur-Roundtrip bis zur weitgehend automatisierten Übersetzungs-Pipeline: Ich helfe bei der Struktur (ein Projekt je Sprache? Variablen? Bedingungen?), beim Workflow und bei der Frage, wie Änderungen nachgeführt werden, ohne dass jede Sprache zur eigenen Baustelle wird.

Coaching und Schulung

Damit dein Team den Betrieb übernimmt: Schulung an eurem Projekt statt an Musterdaten, Autoren-Leitfäden für den Alltag (Listen, Bilder, Formate, Störungshilfe) und Standards, die auch der nächste Kollege versteht.

So arbeite ich

Erstens: Ursachen statt Workarounds. Ich gebe mich nicht mit „stell das Häkchen um, dann geht's meistens“ zufrieden, sondern belege, warum etwas passiert — notfalls mit Messwerten aus den erzeugten Dateien. Zweitens: Alles, was ich baue, wird übergeben — mit Dokumentation, in der jeder Handgriff, jeder Zielpfad und jede bekannte Eigenheit steht. Du bleibst nicht von mir abhängig. Drittens: Automatisierung vor Routine. Wiederkehrende Handarbeit nach jeder Generierung ist ein Konstruktionsfehler, kein Naturgesetz.

RoboHelp und der Rest deiner IT

Technische Redaktion lebt selten auf einer Insel: Die Quelldateien liegen in SharePoint, die Freigaben laufen über Teams, die Übersetzungen kommen per E-Mail, und irgendjemand fragt, ob KI dabei helfen kann. Weil ich seit rund 30 Jahren Microsoft-Infrastruktur betreue und mich intensiv mit KI-Werkzeugen beschäftige, endet meine Beratung nicht an der RoboHelp-Oberfläche — von der sinnvollen Ablage der Projekte über Automatisierung bis zur Frage, wo KI in der Doku-Erstellung wirklich trägt. Einen Überblick über den gesamten Themenbereich findest du auf der Seite zum Kompetenzbereich Technische Dokumentation.

Häufige Fragen

Lohnt sich der Umstieg von RoboHelp Classic überhaupt noch?

Classic ist am Ende seines Lebenszyklus; neue Funktionen, moderne Ausgaben und Support gibt es nur in der neuen Produktlinie. Die eigentliche Frage ist nicht ob, sondern wie: Eine geplante Migration mit Altlasten-Bereinigung kostet einen Bruchteil dessen, was jahrelanges Herumdoktern an einem „irgendwie importierten“ Projekt verschlingt.

Unsere Word-Ausgabe sieht seit der Migration furchtbar aus. Ist das Projekt kaputt?

Meist nicht. In der Regel treffen drei Dinge zusammen: Altlasten in den Topics, eine fehlende oder falsch aufgebaute RoboHelp-Vorlage für die Print-Ausgabe und echte Eigenheiten der Engine. Alle drei sind lösbar — die ersten beiden sauber im Projekt, die dritte per Automatisierung.

Können unsere Autoren danach ohne dich weiterarbeiten?

Das ist ausdrücklich das Ziel. Jede Übergabe enthält eine Dokumentation mit Einrichtung, Alltagsabläufen und Störungshilfe; auf Wunsch schule ich dein Team am eigenen Projekt. Beratung, die Abhängigkeit erzeugt, ist schlechte Beratung.

Arbeitest du remote oder vor Ort?

Beides. Analyse und Umsetzung laufen hervorragend remote (Projektstand teilen, Ergebnisse zurückspielen); Workshops und Schulungen gern bei dir im Haus — im Sauerland, in Südwestfalen und darüber hinaus.

Was kostet das?

Akut-Einsätze und Analysen biete ich nach Aufwand mit klarer Schätzung vorab an, abgegrenzte Pakete — etwa die Rettung einer Word-Ausgabe oder eine Migrations-Begleitung — auch zum Festpreis. Der erste Schritt ist immer ein kostenloses Gespräch über deine Situation.